Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Alles, was du wissen musst
Allgemeine Fragen zum Onlineshop
Wie finde ich das richtige Produkt für meinen Hund?
→ Unser Produktfilter und die Kategoriebeschreibungen helfen dir, schnell und einfach die passende Ausstattung für deinen Hund zu finden.
Wie funktioniert der Bestellvorgang?
→ Lege deine gewünschten Artikel in den Warenkorb, gehe zur Kasse, und folge den Anweisungen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
→ Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie:
- Kreditkarte
- PayPal
- Klarna Rechnung
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
mehr dazu hier
Zahlung und Versand
Es gelten folgende Bedingungen:
Die Lieferung erfolgt nur im Inland (Deutschland).
Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)
Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 5,95 € pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 100,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Lieferfristen
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3 - 5 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, wird die Ware in einer gemeinsamen Sendung versandt, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten
- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung per Rechnung (über Klarna)
- Zahlung per Google Pay
- Zahlung per Apple Pay
- Shop Pay
Über PayPal Checkout:
- Zahlung per PayPal
Weitere Einzelheiten zur Zahlung
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Versenden der Ware.
Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.
Fragen zu Hundehalsbändern und Leinen
Wie messe ich meinen Hund für ein Halsband oder Geschirr?
→ Miss den Halsumfang deines Hundes an der breitesten Stelle und orientiere dich an unseren Größenangaben.
Sind die Materialien sicher?
→ Ja, alle unsere Produkte sind aus geprüften und sicheren Materialien gefertigt.
Welche Leine eignet sich für Hunde, die stark ziehen?
- → Für ziehende Hunde empfehlen wir robuste Führleinen oder Schleppleinen in Kombination mit einem gepolsterten Geschirr.
Tipps für ziehende Hunde findest du hier
Fragen zur Erstausstattung für Hunde aus dem Tierschutz
Was brauche ich für meinen neuen Hund?
→ In unserem Blog findest du eine detaillierte Checkliste für die Erstausstattung – inklusive Tipps für Transport und Eingewöhnung.
Wie bereite ich mich auf die Ankunft meines Hundes vor?
→ Stelle sicher, dass alle benötigten Produkte wie Bett, Geschirr und Futter bereitstehen. Lies auch unsere Tipps für den ersten Spaziergang!
Wissenswertes zudiesen Thema findest du auch in unserem Blog-Artikel dazu
Fragen zur Lieferung und Rückgabe
Wie lange dauert die Lieferung?
→ Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung 2–4 Werktage.
Was mache ich, wenn ein Produkt nicht passt?
→ Du kannst unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Verwende dafür unser Rücksendeformular.
Fragen zu Spendenprojekten und Kooperationen
Wie unterstützt ihr den Tierschutz?
→ Mit unserem Projekt "Zum vollen Napf" spenden wir regelmäßig an Tierheime und Tierschutzorganisationen.
Kann ich selbst Spendenprojekte vorschlagen?
→ Ja, wir freuen uns über Vorschläge für neue Spendenprojekte. Nutze dafür unser Kontaktformular!
Technische und rechtliche Fragen
Ist meine Bestellung im Onlineshop sicher?
→ Unser Onlineshop verwendet SSL-Verschlüsselung, um deine Daten zu schützen.
Wo finde ich eure AGB und Datenschutzrichtlinien?
→ Unsere AGB und Datenschutzrichtlinien sind am Seitenende verlinkt.
zu den AGBs
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